《日本商务风格（一）》
日本的商务语言。如今越来越多的日本商业人士说外语，尤其是英语。可是，因为很多日本人的外语阅读能力比他们听说外语的能力要强，所以你可以考虑雇一个翻译。当要谈判一个重要的交易时，考虑雇一个你自己的翻译，不要依赖于你的日本合作者。关系第一。建立关系是整个谈判过程中一个重要和耗时的环节。
在开始讨论商务问题之前，有必要了解一下你的伙伴。一起喝酒、进餐和打高尔夫都是建立关系的好方法。时间观念。日本人重视准时性和严格的遵照计划表，所以他们希望他们的外国合作者也可以这样，尤其是潜在的供应商。等级制度、社会地位和尊敬程度。年轻的、职位低的人应该服从年长者和具有较高职位的人。因为在日本这个传统的等级社会中，很少有妇女达到管理职位，所以大多数男士在商务场合不习惯与女士平等地打交道。
另外，在日本商业交易中，买方自动享受比卖方高的地位，买方希望可以得到尊重。所以，年轻的外国人，尤其是妇女，想向日本顾客销售商品，将面临着重大的文化障碍。下面是和日本人交往时克服年龄和性别障碍的四条途径：—通过可找到的最年长的、资格最老的男同事来介绍。地位是可以传递的。—学会如何向别人表示尊重，尊重别人就是尊重自己。—做好你自己专业方面的证明书，谨慎一些不要表现出傲慢。专家意见可以授予地位。—在理解身体语言方面，很多女士比男士更加有技巧。在和日本人合作时，这种能力非常重要，日本人使用很多微妙的非语言的交流。保持表面的融洽气氛。
日本人把公然表示愤怒或者表现出不耐烦的行为看作是幼稚的、并且认为是对他们的冒犯。如果有人在压力下不能保持内心平静的话，他们马上就认为这个人是不值得尊敬的，商业访问者需要注意，要不惜一切代价避免和日本人发生冲突。注重“面子”。与中国一样在日本面子和一个人的自尊、尊严和声誉有关。如果你表现出幼稚或者缺乏自我控制能力，例如发脾气，这些都会使你丢面子。如果你对日本合作者表现出强烈的不同意，使他们尴尬，当众批评他们或者用其他的方式表示出对他们的不尊重，这些都可以让他们丢失面子。不给对方面子可以彻底地破坏一个本来很有希望的商业谈判。
你可以通过使用礼貌的称呼和遵循当地的风俗和传统，给你的商业伙伴面子，给面子是建立坚固关系的一条有效途径。如果你犯了错误，你可以很幽默地道歉，这样可以挽回面子。同样，你也可以给对方保全面子，例如，当他处于一个非常为难的谈判位置时，给他一个合适的台阶下。习俗和例行习惯。为了维持表面的和谐和防止丢面子，日本人依赖于行为习惯规范。日本商业男士倾向于按照习俗来着装和做事，同样他们对于这么做的访问者会感到更加舒服。（未完待续）
*转稿：新浪读书频道2007/07/11
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